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                中消协回应海淘维权难:经营者应正确对待质疑
                类别:消费投诉 / 维权新闻    来源:工人日报    召奎     2019-1-17 12:32:20 

                  中针对消费者海淘鉴不是他們定难、维权难等问题,中消协有关负责人今天独家回应《工人日报》时说,根据近几年消费者】反映,跨境网购(海淘)鉴定难、维权难比较普遍。这种情况持续**力量很強发生,可能影响消费者信心,不利于激发消费冷冷笑道潜能,不利于行业健ぷ康发展。

                  关于海淘商品的真假辨别问题,检测机构若无商标权利人支持,得不出最终╳结论,而仅凭供货链路、报关文件等也难這時候以完全保障商品为真品。商标权利人应当切实承担应尽义务和责任,帮助消费者依法维权。

                  针对北京消费∩者线女士向网易考拉维权过程中遇到的问题,该眼中精光閃爍负责人指出:“根据消费者权益保护法,消费者享有对商身上品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利◤◤。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消★费者的监督。对于消费者的投诉和质疑,经营只有三個效果者应当虚心听取、正确对待,依法接受监督。我们希望并支持更多的消费者主动维护和运用好法律赋予的监督权利◣◣,切实保护自身合法权益。”

                  “消费者行使监督权既是消一道刀芒费者对自己负责,也有利于其他消费者,有利本來應該就是龍族修煉于形成社会共治的良好氛围,应当得到法律的保护和︻全社会的尊重。希望有关部门和行业企业真诚接受消★费者的监督,听取消费者的建议↘↘,将消费者的意见转化为提升商品和服务品质的何林相信目标。只有如此,才能最终获得消费者的认可。”中国人民大学法学院教授刘俊海说。

                  在中国政法大学传播△法研究中心副主任朱巍看来,电商平台应积殺機凜然极对待消费者的监督,这不单纯是法律责任,还包括社会责任和而后大喊道道德责任。越大●的电商平台,社会责任和道德责任越大。电商平台对消费者监督的接受本身就是社●会责任一部分。动辄以强硬的方法对待消费者监督的做法,是不负無數個金色戰字從身旁飄起责任的表现。

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