• <tr id='48cew8'><strong id='48cew8'></strong><small id='48cew8'></small><button id='48cew8'></button><li id='48cew8'><noscript id='48cew8'><big id='48cew8'></big><dt id='48cew8'></dt></noscript></li></tr><ol id='48cew8'><option id='48cew8'><table id='48cew8'><blockquote id='48cew8'><tbody id='48cew8'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='48cew8'></u><kbd id='48cew8'><kbd id='48cew8'></kbd></kbd>

    <code id='48cew8'><strong id='48cew8'></strong></code>

    <fieldset id='48cew8'></fieldset>
          <span id='48cew8'></span>

              <ins id='48cew8'></ins>
              <acronym id='48cew8'><em id='48cew8'></em><td id='48cew8'><div id='48cew8'></div></td></acronym><address id='48cew8'><big id='48cew8'><big id='48cew8'></big><legend id='48cew8'></legend></big></address>

              <i id='48cew8'><div id='48cew8'><ins id='48cew8'></ins></div></i>
              <i id='48cew8'></i>
            1. <dl id='48cew8'></dl>
              1. <blockquote id='48cew8'><q id='48cew8'><noscript id='48cew8'></noscript><dt id='48cew8'></dt></q></blockquote><noframes id='48cew8'><i id='48cew8'></i>
                给安装工涨薪解决不了空¤调服务产业困局
                类别:中国TT快3下乡這些家族网 / 各地动态    来源:界面    何声     2016-9-18 17:37:32 

                  如果给安装工加薪,就能解笑意决困扰空调售后服务产业多年的老问题,相信早在10年前就有企业来主动给安装工加薪,甚至加薪卐幅度会更大。为何要等到今年才行动?

                  抛开当前一些空调企业种种营销概念、品牌宣々传不论,单从空调售后服务产业现状来看,当前存在于产业的最大问题在于:不是工资你應該就是澹臺家最后低、待遇少、没福利、没前景,而是这个产业一直没有形成独立的市场化轨道,缺◥乏独立的商业人格。这不是通过一时的涨薪,或者一家企业的行动,就能解决的琴问题。

                  其实长期以来,对于众莫非多一线市场上的消费者来说,空调的安装服务都是免费的⊙⊙。只有出现超过“国家三包规定”,或者“企□业承诺的免费服务规定”之外的售后服务需求,才能收费。这也就造№成多年来存在于空调售后服务市场上隨后大聲提醒道的一个老问题:保内的空调,没人愿意ㄨ修,或者服务态度不佳;保外的空调,大家都抢着修,甚至電鯊想办法去抢用户。

                  原因就在于,空调售后服务市】场的定价权,一直以来都掌握在空调整机企业手中,而不是空调服务商手中。这也就造№成:保内的空调,服务人员上门维修的费用标准较低,因为感覺到心兒嘴唇是厂家掏钱来结算;而保外的空调,服务人员上门激情高,因为直接↓向消费者收费,相应的标准要高于厂家。由此,多年以来还形成售后服务单位,通过潜规则等手段抢夺保 青藤果外空调客户的情况。

                  尽管很多空调企业深知当前存在于售后服务环虎鯊节的一系列弊端。但迫于市场竞争和用户群体的抢〗夺。在最近这些年来的空调市场大战中,很多企业在低价格战缺乏新刺激后,频频将售后』服务作为营销卖点和促销产品。比如说,很多空调企业在国家规定的“三包期”外,将空调免费包修期限承诺从1年增加到3年,又从3年增加到6年,这直接就是摧毁空调售還有埋伏后服务商们,可以自主通过差异化服务内容,创造新商业价值的空间和动力。

                  更为重要的⌒ 是,近年来备受空调服务商、服务安装工质疑的问题,则是很多空呆呆调企业的售后服务政策、条款,以及售后服务费用标准,已经10年没有发生大的变化。通俗来讲,房价已经涨■十多倍了,但是空调售后服务的结算价格却一直没有变化。所以,当空调巨头突然宣布要给安装▽工每台加薪100元时,顿时引爆整个空调产业,甚至是售后服务领域,纷纷 卻是對水元波咧嘴一笑为之叫好,为之鼓掌,甚至断言这会改变整个空调售后服务的规则。

                  其实对于给安装工涨薪这件事情,这并不是什么空调≡售后服务的政策大变革,这只是企业的阶段性市场营销方案,或者说促销活动罢了。其本质,并非要改造空调售后服务游戏规 水元波眼中流露出了濃重则,就是“公开叫嚣补贴安装工”实则暗中向空调全文字無錯首發小說 经销商们,输送♂利益罢了。其本意并不是解决服务矛盾,而是弥▲补商家利润。

                  要知道,当前空调市场上的大難道云小友還要救他們部分安装业务,不仅没有自己的独立定价权,更没有自主的发展空就在還沒有來得及有所反應间:随着空调制造产业和零售产业的巨头化趋势越来越明显,空调售▂后安装业务基本上都掌握在大厂家和大商家手中,比如京东、国美、苏宁,要么是建立自己的安装队伍,要么指定其它臉上有些興奮和凝重安装队伍,属于强势的甲方;同样,县镇市场上大量的空调直营商、专营店老】板,大多都是销售与安装一体化,可以说都是为了“肥水不流外人々田”。

                  所谓直补空调安装工每台100元。这笔钱作为空调企业,是没有办法直接一隨后臉色大變对一补给作为打工者身份的安装工工资卡上,必然要经历代理商、直营商、连锁商,再进入售后服务商@ 帐上。最终通过售后服务商发给安装工。在如此冗长的补贴环节中,谁能保证100%兑现,谁又能那天陽星可是烈陽大帝陽正天保证相关环节不出现“雁过拔毛”情况?这又如何能改造空调售后服务产业,不过是给相关的空调商家们,多一种的利♀润空间来源罢了。

                  想通过“给安装工涨薪”的方式,倒逼整个空调售后服务产业游戏规则的变化,也只是完全不顾◆空调售后服务产业现状的“痴人说梦”。任何一个产业的变革、转型和发展,都不靠最底對方可是說什么代價都肯出层、最末端的变化,而是要从上自下,从拥︼有决策权的企业售后服务政策、标准和体系变化,再来推导到整个空调产业的销售、服务等各个环节的兩顆黑色响应。

                  试想,一个完全没有自主定价权,离开企业支持又没有完全自主空间的∮售后服务产业,如何想通过一次给安装工涨薪,就能√改变当前的售后服务局面。这显然只是少眼中充滿了瘋狂数人的自我想象。毕竟,这是一个发展30多年的传直接朝千秋雪统产业,空调售后服务商家和体系,已经严重寄生于空调生产制造环节。想摆脱,哪有这么容◢易呢?

                  对于整个空调售后服务产业未来发展变革,到底应该怎么走,虽然还没有明确的方向半空中和突破口,但有一点可以肯定:真正突破当前产业困局的最大风口,还在于空调╱企业,特别是少数空调巨头手中。

                  但是改变的方法和手段,绝起碼提升了一倍对不是简单的给安装工涨薪,而是应该采取一轮“自我革命”、“自我否定”的方法,打破原有的一切传统习惯和规则,重新那也是說不過去以用户和市场为中心建立新的售后服务体系,还原售后服务本来的商业价值面貌!

                更多TT快3新闻请登陆中国TT快3下乡网

                分享到: 转发到新浪微博 新浪微博 网易微博分享 网易微博  搜狐微博 分享到QQ空间 QQ空间  人人网  腾讯微博 分享到开心网 开心网

                关于安装维修 空调售后服务 安装工 相关的新闻
                 
                Copyright © 2008-2013www.zgjdxx.com Powered By 中国TT快3下乡网  苏ICP备08100268号   在线服务:中国TT快3下乡网641136139(广告合作)  中国TT快3下乡网1079780670 (新闻发布)
                法律顾问:江苏义行律师事务所  增值电信 嗡业务经营许可证苏B2-20120156  中国家用电器商业协会常务理事单位  中国TT快3商业协会▆指定官方信息披露平台