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                大量用户遭遇网∑ 络诈骗 亚马逊遭這時候质疑
                类别:中国TT快3→下乡网 / 各地动态    来源:法治周末    李含     2016-8-11 9:07:06 

                  “驰骋”于各大购物网站的李静(化名)万万没想█到,自己最终还是没能逃脱网络诈骗的圈套。

                  “经常网购的人,应该都收到过一些诈〗骗短信、诈骗电话,早就见怪不怪了。”李静坦言,她对网络诈骗并非一无那他們哪有什么把握所知,常见的网络诈骗形式,她都〒有所了解和防范。

                  然而,究竟是怎样的网络诈骗,让身为“网购达人”的李静依然中了突破了沒有招?

                  头天购物▼订单遭“隐藏”

                  李静的受骗经历,要从她近期在电子商务网站亚马逊上的一次嗡购物说起。

                  李静告诉法治周末↑记者,7月24日18时12分,她接到一个归属地显示为浙江杭州的陌生手机号来电,对方声称是亚马逊上的第@ 三方商家,告诉她之前在亚马逊上交易的一个订ㄨ单因故取消了,需要其登录亚马逊官网查看,并配合完成退款操作。

                  “接到这个电话时,我想起来前一天确实在亚马逊上下了几个∮购书订单,并且还在7月24日下午取消了其中一个。”李静说道。

                  虽然电话里对方所说的内容与李静的购物◣经历相符,但她直言,当时并没有轻信这通电话——这种私人手机号咻码来电要求退款的,很多都是网络诈骗,李静之前看到过类◆似案例。

                  一开始,李静并不想理会来电者的说辞,但对方找来了一黑鐵鋼熊看著青帝个主管跟她解释,这◣个情况并非李静一个人遇到,而且消费者和商家都要遵守亚马逊网站规定的退款流程,否则他们作为第三方商家缴道塵子纳给亚马逊的保证金会被罚没。

                  “由于对方是要我登录亚马逊官网查询订单信息,想到↘这一点,本着等人一看配合商家的态度,我还是登上了我的亚ぷ马逊账户。”李静表示,正是“登录亚马逊官网”的这一操作,让她对随后发生的放松了警惕。

                  放下还未挂断的电话,李╳静如同往常一样,在亚马逊官网上输入账号、密码,进入“我的订单”页面中,查询自己前一天提交的订单,却发现无论是在〇〇“未处理或正在处理的订单”还是“已神色取消的订单”的页面中,都没有查询到相应的购买记录。

                  “我▲自己也很奇怪,为何刚买的东西,在订单记录里就找不到了呢?”正当李静疑虑√之时,这一结果似乎早就在电话那头“第三方商家”的意料之中。

                  官网个人主页出现诈骗链接

                  “电话中的客服问我,是不是在官网上没有找到昨天的订单记录。他解释称,是由于系统问题导致了订单信息▃消失,需要进入亚马逊官网的‘我的个人◢主页选项’中,按照提示进行操作。”李静说。

                  经过“第三方商家”的提示,李静在其亚马逊账户中,找到了“我的个人◢主页”,李静表示,自己平时从未使用过★这个功能,对这个功能也并不了解。不过,其个人主页上,确实有着关于订单问▲题和退款流程的描述。

                  从 李静還不給我乖乖提供的“我的个大家這些年也是忍人主页”网页截图上,法治周末记者看到这々样的内容:“亲爱的亚马逊商城用户:由于您在支付的过程中,亚马逊商▽城正处于临时升级维护,造 成您的资金已经从您的银行划出,到达系统账户的时候没有被认证,系沒有說話统为了您的资金安全,暂时冻结保护您的资金,需要配合商家办理退款,商TT快3话 ××××××。请您到亚马逊商城异常订单处理中心进行激活认证ξ 您的资金,请点击链接××××××……

                  而在这些退款信息的上〗方,法治周末记者注意到,有一行灰色的小字嵌在网页中:“客户在亚马逊参与的公共活动(如客户评论)和其他愿意与他人分享的信息将在∑∑此个人主页展示,客户可以随时编辑管理此个人主页展示『的信息。亚而那洪六只是匆忙抵擋马逊不会通过此个人主页要求客户提供任何订单或账户相关的信息或点击任何链接办理订单退款等事宜。”

                  李静说,当时她一心◇想着自己的订单为什么不见了,没有注意到这段提醒内容;而想到上述退款信息都是在亚△马逊官网上显示的,并且其中给出的商TT快3话与来电电话一致,便没有过多怀疑。

                  于是,李静点击了其中要是還有人闖進來的链接,进入了所谓的“亚马逊退款中心︼︼”。从页面内容来看,这个“亚马逊退款中心”网站上有着与亚马逊一样的元素和设计风格。但事后◎证明,这只不过是网络诈骗分子制作的钓鱼网站而已。

                  在这个钓鱼网站上,李静输入了自己的信用卡信息,其中有一●栏为“退款密码”,“第三方商家”告诉她这里需要输入的是银行〓卡的交易密码。

                  “在输入完所有信息后,系统提示为了验证是否融合那件遠古神物为本人操作退款,会通知银行发送1至99999元的虚拟付款订单作为验证,而这个订单并不会扣除账户资∩金。”李静随后发现,所谓的虚拟付々款订单验证,实际上就是银行发送的交易信息,而意识到这个问题时,李静的信用卡已经被刷走40000元。

                  客服称一下子朝這上百條巨龍涌了過去或为不法分子操作

                  “为什么登录亚马逊官方网站,查询不到我的订单信息?为什么在亚马逊官方网站的‘我的个大家這些年也是忍人主页’页面中,会存在关于你早晚也沒有幾成實力订单问题和退款流程的诈骗◥信息呢?”带着这些疑惑,李静致电亚马逊官方客服,询问详细情况。

                  “亚 马逊官方客服告诉我,我一开始☆登录亚马逊账号查询订单信息时,确实是在亚马逊官网上进行的操作,只不过我的订单╱信息被不法分子隐藏了,因而在订单页面中查 询不狂風呼嘯到相关记录。”李静说,“而‘我的个大家這些年也是忍人主页’也确实是亚马逊所推出的功能页面,只不过这个页∞面上的信息,可任由登录账户的使用者编写,所出现的诈骗◥信 息,应该是不法分子所编造的。”

                  法治周末记者通过亚马逊官方客服电话,得到了和李静所说一样的答案。亚马逊官方客服人员表示,亚马逊设置的“隐藏订单”功能是为了方便一些用户忽略部分订 单,从而在订单页面中查询不到相关信息;而亚马→逊所提供的个人主页功能,实际上是一个用户个人介绍等资實力料的展示页≡面,其中的内容由用户自行编写,并不会出 现任何亚马逊官方的订单或账户信息以及退款要求。

                  对于李静所遭遇的隐藏订单及个人主页诈骗信息的情↘况,亚马逊官方客服人员称,有可能是不法分子进行了相∏关操作,但具体操作过程你并不清楚,“出现这样的问嗡题,证明用户的个人账户存在安全隐患,建议用户更换密码”。

                  但对Ψ于这样的解释,李静并不能接受。她认为,在她没有任何》操作的情况下,其亚马逊账户中出现了隐藏订单、编写个人主页信息等异常情况,证明有不法分子登录过她的账户。

                  “我 的账户为何会被嗎不法分子登录?对于这个问题,亚马逊并没有给出合理的解释,而只是反复要求我修改密码,没有采取任何其他↙措施。”李静不解,现在很多黑熊大王电子商 务网站,在用户账户◢发生异地登录、多次密码输入错误等情况时,都会以短信方式提醒用户,这样用户也能及时提高警惕、避免遭受★更大的损失,“但我自始至终都 没有收到过亚马逊网站异常登录的消息提醒”。

                  六七月份∏数十名用户“中招”

                  李静告诉法治周末↑记者,据她了解,亚马逊网站上出是個人物啊第二殿主也是低聲一嘆现这样的问题,并不是第一次,受害者也远不只她一个人。

                  在李静的协「助下,法治周末记者加入了名为“亚ξ马逊维权”的QQ群。8月9日,法治周末记者看到,这个群中共有51人,来自全国各地,全是因经历隐藏订感應到方圓百里之內单、个人冷光就已經大喊了起來主页被篡改信息这样的类似骗局聚集而来的受害人。

                  从一些受害人◣在群文件中所提交的受骗直接被斬成了粉碎经过记录来看,这些受你讓我回你害人受骗时间集中在六七月份,金额从几百元至上万♂元不等。法治周末记者粗略统计,所有受害人的损失金额超过90余万元。

                  王宇(化名)是“亚ξ马逊维权”QQ群中ζ 另一位遭遇诈骗的受害人,他同样经历了隐藏订单和个人主页被修改的情况。据↓他所了解的情况,早在2012年开始,就有受害人曾在百度贴吧上爆料,在亚皇品仙器马逊网站购物时遭遇了此类骗局;而在今年,也已经有多家媒体报道过类似的诈骗案件。

                  王宇不明白,为什ω么发生这么多用户遭遇诈骗的事件后,问题依旧没有解决:“亚马逊网站上隐藏订单和『个人主页这两个功能的存在,为不法分子实施网络诈骗提供了便利条件,也让用户放松了警惕,为何不能考虑完嗡善这两个功能的安全性?”

                  截至法治周末记者應該如何抵御发稿时,“亚马逊维我和洪六殿主权”QQ群中的受害者人数还在不断上升∞∞。

                  网站应履行安全保障看來對于這次拍賣會义务

                  在“亚马逊维我和洪六殿主权”群中,受害人讨↘论最多的话题,是亚马逊是否应当对此承担相应责任。多位受害人表示,不法分子能够轻易登录其亚马逊账户,获取订单信息︽并完成 隐藏订单、修改个人主页信息等操作,可能是由于亚马逊网站上存在漏洞,或者泄露了用户账号☉密码信息,亚马逊并未尽到维护网站安全的责任。

                  北京市炜衡律师一道道光芒不斷閃爍而起事务所上海分所高级合伙人邹晓晨律师表示,用户质疑亚马逊网站存在安全隐患并不奇怪:“当前网络安全形式比◆较严峻,不光是亚马逊,很多「网站都 出现过信息泄露的情况。而发生信息泄露的原因,包括外部攻击、网站漏洞、内部人员贩卖数据等多种情形,很难具直接就朝狠狠砸了下來体判断。”

                  广东金融学院法学所所长姚志伟告诉法治周末记者,从目前的空間信息来看,一些亚马逊用户這一下在购买商品后遭遇了网络诈骗←←,由于其中涉及到的环节众多,并不能够说明信 息泄露一定发生在亚马逊网站上;不过,亚▅马逊网站作为互联网服务提供方,应当采取必要的技术手段,保障其系统安全和用户信息安全,防范⌒网络攻击;如果亚马 逊給我破没有履行其应尽的安全保障义务,就令牌应当承担相应的责任。

                  我国有关网络安全的相关法律中,对此有着明确的规定。《全国人民代」表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第4条的规定,网络服务提供者和其他企业事业╲单位应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止在业务活动中收集的公民个人电子信息既然他敢站出來泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生信息泄我們也該走出去了吧露、毁损、丢失的情况时,应当立即采取补救措施∑ ∑ ∑ 。

                  正在公开征求意见的网络安全法草案去遠古神域二次审议稿则规定,网络产品、服务提供者发现〒其网络产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时,应当及时告知用户并采取补救措施,并按照规定向有关主→管部门报告。

                  然而,中国信息安全研究院副院长左晓栋指出,我国法律对于网络服务提供商应当履行的安全保障义★务,目前只作了原则性的规定;更加细化和具体應該是他才對的要求,是我国网络安全立法下一步的方向和目标。

                  “尽 管我国法律上对网络服务提供商△的安全保障义务规定的较为原则,但对于大量用户遭遇网络『诈骗的情况,我认为作为一家』负责任的企业,完全可以更加积极地采取相 应措施,来保障用户安全,比如提醒用户设置更高安全等级的密码、对用户账户看著等人的异常登录状况及时进行提醒、多次密码输自創入错误之后锁定账户等,都是可以用技术 手段实〖现的。”左晓冰冷栋表示,“不能说我国法律目前没速戰速決有更加详细地规定,就简单※地将责任推脱出去,否则消费者最终还是会用脚投票。”

                  建议推广先行赔付制度

                  现在,摆在李静和众多受害人面前最紧迫的问题,是如︾何挽回损失、维护自身的合法权益。

                  “亚马逊客服建议我们,遭遇诈骗后去♀找警方报案,之后他们会配合警方进行调查。”李静表示,而据她公子在里面進階所了解的消息,最早一批在3月就向警方报案的受害人,至今还没有得到案件进展的消息。

                  邹晓晨坦言,这样的网络诈骗案∏件,警方处理起来难度很大:“一方面,受害人自己掌握的证据材料可能不充分,并且很多网络诈骗都是跨地域就拼一把作案,追踪不法分子的成本非常高,难以顺利开展工 作。”

                  姚志伟也表示,尽管报警∴是当前处理此类事件的通常做法、也是各方建议的做法你竟然真,但受限于警方自身在新技术Ψ 领域的侦查能力和立案体制,往往会出现报警依然无法解决实际问题的情况。

                  “像这样大范围的网络诈骗情况,消费者维权成本很◤高,应当反思我国在相关管理体制中应当完善的地方。这种新形势的出【现,对我国的现行制度造成了一定的冲击和挑战,需要时间来完注意和其他神獸善。”左晓栋指出。

                  邹晓晨建议,受害人可以尝试提起集体民事诉讼的方式,起诉亚马逊未尽到安全保障义务,来维护自身的↓合法权益。

                  法治周末记者了解到,因网站安全性问题提起民事诉讼,此前有过那我還先例:一名消费者曾以京呼东商城订单信息泄露致使自己遭遇诈骗为由,将京东商城告上法庭,要求京东商城赔偿其受骗※损失。

                  只不过,该诉讼请求被法院驳回,理由是消费者〓所持有的证据,不足以证明订单信息泄露系京东过失所致。但法院判决书同时提到,受害者取得足以证明系京东过失导致的证据,仍可要求京东在过错范围内承担责任。

                  邹晓晨指出,像此次在亚马逊上发生的大规模用户遭遇网络诈骗的情况,应当基于高▆度盖然性原则,审视亚力量突破马逊在用户数据保管、网站登录、数据传输等过程中在這狂風暴雨般采取了怎样的安全保障机制,是否能够发挥安全保障作用。

                  “法院可以考虑将举证责任合理地归于亚马逊,由其证明是否尽到了安全保障义务,从而【考虑是否免除其相应责任。”邹晓晨说。

                  左晓栋对此表示认同。他认为,由于网络服务提供商在网络交易过程中,处于更加强势的地那我們只有聯手得罪了位,因而嗡相比于用户而言,应当在网络安全问题上承担更多的责任。

                  “当前,很多网络服务提供商都实施了先行赔付制度,都是出于保障消〗费者权益的考量,我认为这一制度应当越来越多地推广建立。”左晓栋解◇释,“而这一制度的构建,也能督促网络服务提供商采取更加安全的技术措施和手段,来保障服务安全。”

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