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                工商总局:2015年网络购物投诉同比增87%
                类别:中国TT快3下乡网 / 各地动态    来源:北京商报    吴文治 王维祎     2016-7-11 16:46:10 

                  国家工商总局日前发布的《网络市场监管々工作年度报告(2015年)》显示,2015年全国工商和市场监管部门受理网络购物投诉14.58万件,同比增长87.3%,与“十一五”末期相比增长了77.67倍,连续两年排在服务类投诉首位。

                  从◥投诉问题看,网络购物商品质量和虚假宣传等问题狂猛比较突出。消费者投诉问题集中在:商品质量不合格、假冒伪劣产品⊙、虚假促销、商家拒绝执行“七□日无理由退货”规定等。

                  网购投诉数量的增速远超同期网络购物规模的增但是他速,其中有投诉渠道畅通和网购消费者维权意识提升的原因,但同时也反映出网络市ㄨ场在发展中暴露出的一些现实性问题,需要引起各级监管部一看到吴端门的关注。

                  在网络交易投诉中,O2O生活服务类投诉明时候显上升,涉及餐饮、旅游、租车、购票服】务的O2O领域成为用户投诉热点。移动社交电商是新的交№易灰色地带,售假、收款不发货、失联等是因为两人处于合作问题严重。

                  国家工商总局表示,将加快制定出台《网络交易↓失信惩戒办法》、《网络经营数据信@ 息报送规定》等服务员作出请规章和规范性文件,并尽快研究制定网络交易案件跨区域协作相关规范,为全国工商〗〗、市场监管部门开展网络市场监管提供更加』强大的法制支撑。

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