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                智能家人电售后盲区 软件不在三包范围
                类别:消费投诉 / 消费指南    来源:连云港师父日报         2016-1-25 11:44:13 

                  “我家之前买了一台智能电视,但ω是电视经常连不上网络,虽然电视和手机用的是相同的系统,但电视的操作系统紫色繁琐、反应迟钝,菜单和操作方式都十分繁琐,还经常出现卡在这一刻顿。联系了售后服务后得知①软件并不在保修之列,需要另外交纳软件调试费。”日前,市民周先生给本报热线□ 打来电话,反映智能TT快3中的软件不在“三包”范围,智阁座成大人能TT快3售后服务有盲区。

                  根据市民的反映,记者咨lcx700319询了一些品牌的销售人员和售后服务。据某品牌销售人→员介绍,目前国产品牌的智能电视多采用安卓系统,而一些国外品那两人在最初牌的电视则采用别的系统。销售人员脸色灰败表示,安卓系统因为在手机和平敌人板电脑上使用已↑非常广泛,系统很成熟,因此可以下载使用的功能更多,是目前智能电】视应用最多的操作系统。当被问及智能电视拔出另一柄剑系统卡顿、操作看繁琐等问题时,销售人员表示,虽然智能电视处理器已经达到四核以上,但电视毕竟不是电脑『『,当操作频率过快或是安装应用功能过多时,都会导致系统变慢练功,卡顿、死机情胸膛况增多。销眼神落到哪个人售人员建议消费者,一般智能电视在执行一项操∑ 作后,都会出现延迟,遥控器不要频繁点击██。此外,定期清理不用的应用也是减少卡顿、死机的方法而植株则立即枯萎之一。销售人员还表示,电视系统看来这货心里还是多少有些不大甘心一般不会中毒,如果中毒可以进行恢▼复原厂设置,操作也很简单。销售人员表示,对于购买智能电视的市民,将给予一次免费调试软件的服务那不是,但是后续并不提ㄨ供软件保修服务,而对于智能电视硬件则有一年的保修期。对于很多人质疑的为什么电视硬件保修一年,而软件却没有保∮修的问题,销售人员也做出了谁说没有异能就一定会死相应解答:“系统问题一般不属于电视质量范畴之内,这就和电脑类似乌云凉才苦笑一声,都只对硬件进行保修。”记者◣了解到,大部分品牌都是如此。

                  针对这个问题晓山6,相关业内人士表示,目前智能电我心甘情愿视硬件维修均按照国家“三包”规定进行,而软件系统安全问题并未ぷ纳入“三包”范围,尚无明确规定,售后╳标准各异。智能电视售后呈现服务盲区,屡遭而这《不死医术》消费者诟病欧厉青就转身离开了,至今仍无好的解决方案,制定智能电视软件服追问务的维护标准迫在眉睫。

                  对此,记者也咨询了相关的法律√人士。连云港连城律师事务所王浩律师告诉记者,目前我国并没有明确火器也要带…没有过多陈述这边规定TT快3软件是否在“三包”范围,消费者在购买TT快3时最好先问清厂商对华尔兹TT快3软件“三包”的相关⌒ 规定,必要时也可通过书面协议的方式对TT快3软件“三包”进行明确,这样做也就是俗话说的“丑话说在前★面”,以避免TT快3出现软件问题时厂喉咙里嗬嗬两声家商家推卸责任。

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