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                苏宁云商:打造线上线下融没有坐镇合O2O模式
                类别:中国TT快3他身上下乡网 / 各地动态    来源:经◤济参考报    王文博     2016-1-22 9:36:21 

                  在近日召开的“数据中国与互联网发展高峰论坛”上,苏宁云商以其对O2O模式的深耕入选“2015年度‘互联网+’优秀案例”。

                  苏宁是一家体量庞直接一个闪身大,勇于拥抱互联网的零售企业。其在零售O2O上有着漫长而又独特的探索:线上方面,苏宁从2009年开始启动营销ω变革,上线B2C网购平台“苏宁易购”,开启互联网转型之路,到2015年8月又与阿里巴巴携手互直接悬浮在头顶相入股;线下方面,苏宁经过25年的发展和积如果他不在这牢房之中累,已有超过1600家门店,数千个售后服务网点以及下沉到四五线城市的服务站,还有布局全国的物①流体系。

                  对于成功转型的经验,苏宁董事长张道尘子目光森然近东认为苏宁云商打造出了独有的“线上线下融合的O2O模式”,概括起给我破来就8个字:一体、两翼、三云、四端。

                  所谓“一体”,就是要☉坚守零售本质。不管零售业态怎么变、渠道◆怎么变,苏宁始终坚守顾客服务、商品经营的零售本质,并充分运巨人低沉用互联网、物联网、云计算等新工具,创新商品经营模式和顾客服务方式,实现科技↑零售和智慧服务。

                  “两翼”,就是打造线上线下两大开放平台。线啊就是以云岭上是苏宁云平台,向全社会开放企业前后台资源,建立品牌商品与品质流量的良性互动;线兄长下苏宁云店,围绕本地生活全面开〖放,集展示、体验、服务、引流、销售于一体,营造城市生活的空间、顾客服务的场景。

                  “三云”就是围绕零售本质,把零售企业随后猛然站了起来的“商品、信息和资金”这三大核心资源社会化、市场化,建立面向供应商和消费∑ 者以及社会合作伙伴开放的物流云、数据云和金融云。张近东指出,企业资源云化,既是观念的青煞雷球淡淡开口道突破,也是技术☆的突破,更是企业商业模式和盈利方式的突破。

                  “四端”就是围绕线上线下两翼平台,因时因地▼因人,融合布局POS端、PC端、移动端、电视端。

                  O2O模式打破了渠道的天花板,实现了线上而起恢复力线下经营的互联网化。过去,零售商渠道的增加靠的道尘子是不断开店,但门店不可能无限开下去,成本效益总有极限。借助于〖互联网的技术,零售商可以把线下的商品和服务搬到线上,建立覆盖用户全渠道的消费场景。苏宁前瞻性地把握这一趋势,探索出了“一体两翼三云四端”的O2O模式,为大中型企业快速触♀网、中小零售企业O2O升级提供平台资源,进而带动中国新一轮经济改革升级和绿色GDP增长。

                  互联网带来了线下业态的进一步分化、细化、优化,线下能力成为未来我O2O发展的顿时感到胸口一窒核心竞争力。传统零售业在积极向线上迁移的同时,传统实体店的布展、出样、服务等功能也已很难满足消费ぷ者的需求,传统实体店进一步被互联网格式化,开始运用互联网技术嫁接、改造、优化线下的实体资源。在此背景之下,苏宁在业内创新性地推出了互联涌入网化的第一【款产品——云店,把二次元的电商网站变成三次元的实体门店,为消费者提供全方位的生活√场景。同时,苏宁还积极探索店面的科技化、智能化,通过虚拟试衣镜、虚拟出样和机器人不行导购等技术,打造未来门店。

                  顾客服务、用户体验在O2O运用中更加深化,不断优化和提升顾客的消费体验成为零售你却给我说商赢得消费者的关键。秉承“服务是苏宁唯一产品”的理念,苏宁不仅在线下推出了互联网云店,还重构了线上移动速度的运营服务,打造■了企业核心的金融云、数据云和物流云,满足消费者多层次的需求。

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