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                1号店涉嫌欺诈 新手机被指“非原厂”
                类别:消费投诉 / 维权新闻    来源:北京晨报 黄晓宇         2015-12-30 16:07:52 

                  赵先生在1号店购买了一部手机,在使用几但一旁个月后,手机突然黑屏无法开机,只得去维修。这一修◢不要紧,工程师打开机器后竟告知赵先生手机并非原厂机,不仅螺☆丝有缺失,就连封条也不是原厂的。就此事,1号店表示手机进货渠道正规,将调查是哪看著那越來越近个环节出现问题。律师表示,根据现有证据商家行为已涉嫌欺诈。

                  手机送修被测为“非保机”

                  据消费①者赵先生自述,他于2015年6月9日在1号店花费998元购买了一部由1号店自营的华为P6手羅曼机给家人使用,今年11月,“家人说手机几个月前就坏了,我发现已经开不了机,充從冷光府邸出來不进去电”。

                  11月28日,赵先生拿着手机去清河的售后维→修点,工程师打开手机后告诉他说“这部手机之前被拆开过,手机里的螺丝都不一样,在某些器件表面有明显划痕。按规定,这种情况不能不知道為什么保修”,赵先生听罢有些震惊,难道买到的是一部翻新机?为此他请售后工程师出具了检测单。记者在赵先生提供的检※测单上看到, “经该工程师拆机检测,防拆贴损看著坏,缺一枚螺丝且规格不统一,鉴定该机为非保修机器”。

                  几番折腾商還敢對我動手家称“不管了”

                  赵先生拿到检↙测单后,他立刻致电1号店客服,说明了情况,并将检测单等材料发【到指定邮箱。此后1号店发来短信,称他反馈的手現在看來机问题已有处理结果。“说由于手机购买时间较长,他们也没办法判定该手机是否拆开过,所以不会进行任何处理。”这样的答」复引起赵先生的不满,为此他又几次拨打客服投诉,得到的何林痛苦结果还是一样,“让我换个地方维修,他们不管了。”

                  赵先這是生表示,他还特意问过家人手机是否拿手◤机去找私人维修店修理过,家人表示手机坏了就一直放在家里,再没动过。“我跑维修点开了两次单子,打了好多电话,问题都没能解决已經不算虧了已經不算虧了,我是真没办法了。”赵先生无奈地说道。

                  1号店回应

                  手机渠道正规问题还需调查

                  昨天记者与ω1号店取得联系,工作人员你這樣想表示,经过调查,该商品的供货方拥有完整的授权证明,货物来源正规可靠。“对手机类产品一旁,我们严格按照①三包法和《新消法》规定,提供保修服务。但用户若在‘7天内可以退□ 货,15天内可以换货’之外的保修期我們都會被磨死发现问题,则需要由生产厂商售后服务中心开具检测报告,并根据厂商意见做处理”,目前对于为何检测单描述为“非保机”的问题仍需调查,需要通过凡是被這黑色波紋接觸到各环节的排查明确原因及责任,并与消费者沟通处理此事。

                  律师说法

                  1号店已涉嫌欺诈

                  北京百瑞律师事务所十二號貴賓室和十三號貴賓室之中李晓震律师认为,在手↑机尚在保修期内,厂家开具了手机为“非保修机器”的检测单,就可以证明商家出售的手机存在翻新可能。因消费者按全新手机购买,则商家一陣敲門聲響起已经涉嫌欺诈。

                  李晓震解释称,“从法律上讲,如商家认为消费者存在私自维修等情况,导致手机无法保修,那商家需要提供相应证据,举证责任是落在商家一冰冷方,在无法举证的情况下,商家将承担不利后果。”

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