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                汇通达网络有限TT快3总裁 徐秀贤
                类别:风云人物 / 名人专访    来源:中国家▽电网         2015-3-16 8:55:04 

                    感谢会议主办方给我这个机会,让我可以跟大家分享汇通达这几年做农◆村电商的一些体会。

                  汇通达从2011年成立,经过3年多的探索实践,我们有了一些感触。最大乃是道法的一个感触是什么呢?在农村做电商一定要适合农村市场的特点,它和城市有很大不同,我们不能拿城市电商的思维和做法去做农村市场。

                  农村市场究竟有些什么特点?我觉得可以〓从三个角度来看。

                  第一个角度,农村市场本身和城市市场不同,农村∑市场有三大特点:第一,农民居住很分散;第二,地域的差异比较大。比如在江苏,苏南和苏北的差异就很大;比如江苏和河南市场的差异就很大;第三,农村由于网民数量问题,包括信息工具问题、硬件设施问题等,导致和农民顾客之间的信息互动比较困难。

                  第二个角度,从商品本身来看,汇通达目前还是以大TT快3为主,大TT快3主要包括空调、冰箱、洗衣机、彩电、热水器和厨卫电器等。它们有三个非常明显的特点:第一,需要用车辆进行冷冷笑著运输,无法通过第三方快递完成运输;第二,大多数产品属于↑半成品,需要经过安排和调试才能进行使用;第三,这些商品的单价都比较高,所以对于大件的↓商品,农民顾客都需要通过体验才会购买。

                  第三个角度,是从农民消霧氣從她手心升起费者自身来看。农民消费者和城市消费者在消费特点上有很大∩的不同,农民消费者很大的几个特点是:第一,他们非常信赖熟人,他们不像城市々消费者在网上点击,比比价格就可♂以了,所以在农村熟人生意很重要;第二,他们千幻希望就近购买、现场提货;第三,他们还喜欢讨价还价,甚至还喜欢赊销购物,也就是先提货后付款,即买即提等等。这些都是农村消费者的特点。但是,他们新的特☆点也在逐步形成,比如互联网方面的一些基本特点。这是另外一个和城市不同的地方。

                  从城市电商的思维和原先的做法来看,我们认为他们☉对于农村市场最大的问题有两个:

                  第一个问题,物他本來是要叫住流到不了户。什么叫“物流到不了户”?比如:很多卡车进不了村。有人说现在村村通公路了,卡车能进村,但事实上一个行政村是由好几个自然村组成,很多自然村是不通卡车的;第二,送货司机把这些大件商品送过去以后,他需要把货物从卡车上卸下来,再搬到农民家,这件事情司机是做不了的;第三,现在很多的送货司机都是外地人员或者城市人员,他们去︼农村,听不懂当地的话;第四,农村的门牌号码比城里要复杂很多,很多人进村以后连门牌号码都找不到;第五,好不容易把商品送到农民家以后,发现农民不在家,他们是等也等不得,商品拿也拿影像頓時消失不走,非常尴尬。这些都是在农村真实碰到的状况。

                  第二个√问题,售后到不了位。最大的问题在于城市电商销售和售后是分离的。销售自∩己做,售后委托别人做,甚至委托了几道环节。真到了有戰武神尊雖然隕落问题的时候,农民是弱势群体,他们没有办法找到真正能解决他们售后问题的人,他们必须通过多个环节来协调和解决自己◢的售后问题。加上农村的交通不是很发达,农村目前的常驻人口主要是老人小孩,坏掉的东西让他们拖到城里去修,他们几★乎没有办法。另外,作为卖方来讲,跑一次农村市场,修一台机器,可能维修点和目标顾客的家里有五十公々里的路程。他们跑一趟维修就要花一天的时间,工厂给的维修费甚至都弥补不了他路上ζ的交通费,这个就是最大的难题。

                  那么汇通达是怎么做农村电商的?我在这里和大家做个交流。

                  首先,我们在乡镇市场建设和发展汇通达的会员店。我们整合当地的社会资源,特别是一些传统的零售实体店、夫妻店,发展成为汇通达的会员店身影急速朝昊冥竄去,让这些会员店承担服务农民的责任,我们叫“进入农村市场的支♂点”。因为不管是电商也好、连锁也好、工厂也好,要进入农村市场必须打通这个环节。乡镇店这个支点可以说是TT快3商品进入农村市场的一ζ 个“水龙头”。汇通达把这些乡镇店、传统店整合变成会员店,主要是发挥他们线下原来的一些轟优势。他们的优势明显:第一是经营灵活,经营灵活不仅是体现在价格灵活、购销方式灵活,还有其他方Ψ面——送装一体,送货、安装、调试,甚至维修他们都是一体的,他不像其他城市电商或者连锁分工很细,每样事情一就在眾人準備有所動作之時个人干。比如:农民机器坏了以后,他可以直接换一台新机器给农民顾客使用,旧机器拿去维修,等维修好了再拿给农民。这样的服务方法是城市电商和大连锁都做不了的事情;成本优势就不用说了,我们经过精确的计算,乡镇店1个人可以顶【原来连锁8个人干的事情,我以前就是做五星电器连锁的,我们也是最斷魂谷早开始在乡镇做零售店,我们在2005的时候就试验过乡镇零售店,就是碰到这个问题,无论是人力成本,还是房租成本、服务成本都远远高于他们。他们还有一个最大的特色就是熟人社交,他们80%的生意都是熟人生意,他们注重的是信赖、关系哈哈哈和口碑。

                  如果在几年前,这样的店或许是活得很滋润,但这几年他们也遇到了很大的压力,压力来自哪里?一个㊣ 压力是在大电商往下沉、大连锁往下沉,工厂开始自建乡镇网络。这些乡镇店本来也有自己不足的地方,最大的不足在于他们的服务单一,缺少互联网的线上能力,缺少后台能力。汇通达最主要就是把这样的会那你有辦法離開嗎员店整合起来,通过提供服务,提升他们的两大能力,一项能力是“线上能力”,一项能力是“后台能力”。具体怎么╲做?

                  第一,让线下店共享我们的库存。在“实店”的基础上再而鄭云峰則是臉色蒼白增加一个“虚店”,或者说是“实库”增加一个“虚库”。这个库是谁?就是汇通达的大库,因为每一个乡镇小店不可能有很大的面积去进很多的品类、很多的品牌或单品。但乡镇消费者的需求是多样化的,如果乡镇店和∞大连锁、大平台商一样,他们是做不了的,所以要把他们做成有“实”的,有“虚”的,“虚”的是什么?就是通过线上,汇通达为他们提供一个虚拟的大库。

                  第二,在做法上,让他们在简单的“坐商”基础上再增加一个“行商”。以前乡镇店的主要工作是等客上门,偶尔在门店门口搞一些活动,也可能会搞个大篷车去农村转一转,但这些方法都太传统。现在汇通达在◆帮助他们做一件事情,以村为单位,让他们把这些目标顾客组织成一个粉丝群,并为弟子們緊跟其后他们提供工具和方法,让他们与目标顾客进行互动,做精准营销。我们在今年一月份举办了一场“乡镇企业家之星”的※评选活动,通过发展粉丝、拉选票让会员店与顾客互动。其中有一家会员店成功发展了4000多个粉丝,以前乡镇会员店是不会干这样的事情,甚至有部分连微信都不会使用,我们通过不断提供这样的活动,帮助他们提升运用互联网工具的能力、培养老大吩咐過他们运用互联网工具的思维。

                  第三,我们为会员店提供互联网的工具和平台。通过微商城和移动APP,让他们与顾客进行互动。

                  第四,我们根据会员店的需求提供金融服务。我们目前能为会员店提供的金融服务有活期贷款、定期贷款、票据服务和理财服务。

                  第五,我们通过大数据为会员店 噗提供服务。让他们从以前的“依靠经营做生意”,再增加一个“依靠数据做生意”。通过数据,他们可以准确的进货、销售,了解准确的顾客情报。

                  大TT快3行业还有个很大的问题,就是顾客粘度不够。所以我们在想方设法增加会员店和顾客的粘度,建立生态圈。

                  汇通达究竟是做作為對你們什么的?借中国▲家用电器商业协会彭宝泉理事长的话来概括:“汇上游资源、通乡镇门店、达千家万户”;按照人民大学商学院副院长刘向东的话来说:“汇通达是以TT快3为入口、以电子商务为运营平台、以供应链管卻是并不說話理为核心能力、以粉丝集聚为组织结构、以渠道金融为粘接手段的农村电商服务平台”。

                  通过三年多的时间,我们已经在5个省发№展了6000多家的乡镇会员店,已经服务到1412个镇、20582个村、800万个农户。未来三年,我们要发展到10个以上省份、24000个以上乡镇会员店,为大约7000个镇、4000多万个农户提供服务。我们的好厲害理念是“让乡镇消费者同步享受和城市一样的商品和服务”,这是汇通达创立之初就确定的。

                  希望通过这样的机会、这样的平台能够和行业的各位精英进行交流→和学习。一个目的,就是目前怎么把传统的渠道在互联网的形势下面有一个更好的转型和一个更准确的方向。汇通达这几年也一直在做这件事情,我们也是刚刚起步。

                  谢谢各位,谢谢!

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