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                互联网思维下售后服务暴利的反思
                类别:TT快3新闻 / 行业新闻    来源:百度百家    贾敬华     2015-1-5 10:39:38 

                    一部全新的iPhone手机不过5000元左右,苹果手机显示屏更换费用高达2000元之巨,而手机屏幕成本不过几百元,苹果手机售后暴利已成行业共识。除苹果外,HTC、三星等智能手机的售后维】修服务,都是暴利经营。最近几年,互联网加速了信息的透明化,手机、TT快3、汽车等产品的售后服务行业暴利经营的黑幕也被揭开。

                  售后服务暴利的另一面,是互联网思维引发的低ぷ价促销大潮。八核处理器的4G智能手机售价599元;42寸智能电╳视2199元;1.5匹空调只卖1X99元……放眼望去,从智能手机到TT快3数码,价格没有最低,只有更低。互联网思维大潮下,消费者成为最大的受益者。然而,暴利的售后服√务却令消费者苦不堪言,这进而引发了一个问题:互联网思维为何没有干掉暴利的售后服务行业?

                  从一些媒体报道来看,手机和TT快3售后也敢说是天下第一服务暴利的根源在于◤信息不透明,这一说法并不严谨。准确地说,售后服务暴利经营,信息不对★称是一方面,行业风气败坏和缺乏监管才是真正的根源。

                  互联网的高度普及,让手机和TT快3配件的价格迅速透明化。既便如此,成本不过几百元的苹果手机屏幕,在售后服务店的价格仍旧2000多元,这绝不是信息不对称,而是售后服务店家缺乏职业道德■■■。最令人不耻的是,很多手机售后维修中心,拿劣质的配件充当原厂配件忽悠消费者,这是典型的奸商行为。

                  在手机和TT快3诸多售后服务收费黑洞中,配件价格已经〗透明化。配件质量难以鉴定,以及售后服务的混乱定价模式,让很多售后服务网点依旧在暴利≡经营。追根溯源,售后服务行业暴利经营的另一个重要的原因就是,整个行业目前仍属于一个无人监管的灰色地带。

                  举一个很简单的例子,消费者空调的一个△电容器损坏,该配件的成本价是5元,加上人工样子费和上门费用,这一空调维修费用50元左右属于正常价格。在实际生确是淮城市局一名有才干活中,一个成本5元的空◎调元件损坏故障,维修价格通常在200元以上。这一近40倍的不合理价格,是售后服务●人员刻意夸大故障,并以此抬高的价格。售后服务人员之所以如此胆大,就是因为无人监管,消费者只能忍痛挨宰。

                  试想,如果售后服务要开具标准的开发,高尔夫上门服务费用、更换人力@成本和元件成本等售后服务项目进行细化,还有售后服务人员漫天要价的恶劣行径吗?虽说工商部门对售后服务行业有监管的责任,但力度可以忽略不计。

                  显而易见,售后服务暴利经营的根源,信息不透明并非一个重要々原因。缺乏自律和监管,是售后服务暴利乱象的根源,这是互联网思维难以解决的一个ξ 问题。就现状而言,要想治理售后服务行业暴利的乱象,互联网思维能做到的就是把信息透明化。所以,万能的互联网思维,难以根治售后服务暴利的乱象。

                  由于智能手机和TT快3的售后服◥务中心是厂商指定的,按道理来说厂商应该对售后服务网点有监管的义务。在互联网思维大潮下,很多手机和TT快3已经真不愧是个天才在微利经营,对售后服务网点≡的标准化管理自然是无从谈起。一些微利的厂商,甚至靠后期的售后↘来获取丰厚的利润。试问,这样的模式难道不是互联网思维结下的恶果吗?

                  在汽车行业,由国家交通运输部、国家发改委等部门联合印发的《关于促》进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》于今年1月1日正式实施。该政策规定,今年起所有上市新车必须公开维修技术资料,允许授权配件经销企业向终端用户转售原厂配件。

                  由于№TT快3和智能手机等电子行业还未出台一些具体的售后服务监管政策,在需求旺盛的市场格局之下,这些行▃业的售后服务乱收费的现象是难以遏制的。当互联网思维打破了售后服务的信息瓶颈后,政策瓶颈同样急需打破。互联网思维让TT快3数码产品不断降价是不争的事实,降价引发的售后暴利等负面╱问题需要互联网思维论鼓吹者们深思,因为这也是互联网思维原来是为了配合自己的恶果。

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